生龙动态|我所李婧律师应邀参与深圳都市频道《diyi现场》录制外卖遇“包装刺客”法律问题

2023-07-27 11:22:55

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我所李婧律师应邀参与深圳都市频道《diyi现场》录制外卖遇“包装刺客”法律问题

图|今日快讯

深圳都市频道《diyi现场》于2002年12月2日正式开播每天通过广播、电视、网络等多种形式向观众传递实时、准确、全面的本地及国内外时事新闻，凭其独特的新闻视角与贴近的报道方式，逐渐融入深圳人的生活，成为深圳本土最权威、最全面、最及时的新闻强档。

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近日，外卖包装费问题引发不少消费者关注，据了解，外卖平台中的大部分商家都设置了打包费，但有些出现了价格高、套路多、乱收费等问题。2023年4月2日受《diyi现场》拍摄团队邀请，我所李婧律师参加深圳都市频道《diyi现场》播出的《点外卖遇“包装刺客”消费者该怎么办》录制，为本期新闻提供法律意见。

“包装刺客”是指类似消费者点yi份外卖，外卖商家在消费者不知情的情况下同yi份打包盒却收两份包装盒费用等多收外卖包装费情形。若出现外卖商家或外卖平台多收包装费情况，消费者该怎么办，如何拿起法律的武器维权？

图|今日快讯

根据消费者投诉，消费者在饿了么平台yi家麻辣烫选择汤底后，包装费变成了3元，再添加yi份肥肠后，包装费便上涨了1块钱，再选其他配菜，包装费又增加了0.4元，点了5个配菜包装费便上涨至5.6元，最终实付18元的yi单外卖，包装费便占了总价格的30%以上，而这些配菜大多盛放在yi个塑料袋包着的包装盒内。目前，该消费者已经与外卖商家协商，由外卖商家将多扣除的包装费予以返还。

外卖商家具有乱收包装费的欺诈行为，其应该承担哪些法律责任？

外卖商家平台在消费者不知情的情况下收取不合理的包装费，相当于强制捆绑消费，甚至是yi种违法行为、违反公平交易原则，不仅要承担民事责任还需要承担行政罚款责任。《消费者权益保护法》di九条明确规定：“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何yi种商品、接受或者不接受任何yi项服务。”《中华人民共和国消费者权益保护法》di十条：“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”

《中华人民共和国电子商务法》di十七条明确规定：“电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。《消费者权益保护法》di五十六条明确规定，经营者对其欺诈行为除承担相应的民事责任外，工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令其改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得yi倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款。

图|今日快讯

李婧律师在此为大家支招：

消费者权益保护法规定，消费者享有公平交易的权利，有权自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何yi种商品、接受或者不接受任何yi项服务。商家、外卖平台在消费者不知情的情况下收取不合理的包装费的行为，在法律上已涉嫌变捆绑消费，强迫消费者购买不必要的服务，构成欺诈，侵犯了消费者的合法权益。消费者在遇到类似外卖“包装刺客”时可以这么做：

diyi，及时与商家和平台取得联系，要求商家退还多扣减的费用；

di二，可以向深圳市消费者委员会或者相关监管部分反馈，由相关监管部门进行调整并责令其改正，情节严重的可以对其予以罚款。

图|今日快讯

擅长领域：婚姻家庭财富传承、个人及企业法律顾问、各类疑难复杂民商事合同纠纷

教育背景：湖南师范大学法学院全日制研究生

执业理念：仁爱精勤，受人之托忠人之事.

投身法治事业，义不容辞

李婧法学本硕连读，至今已研习法律14年，在校期间学习刻苦，喜爱钻研各类法律问题，先后在刑庭、民庭及律所实习,熟悉审判、诉讼流程，具备扎实的法律功底以及良好的法律素养。律所的实习经验使她深刻了解律师职业，树立了yi颗坚定从事律师职业的心。2014年研究生毕业后，李婧来到深圳，从律师助理到团队授薪律师，再到独立执业，她始终勤奋、严谨、专注、全身心地投入工作，坚持把专业、敬业、负责、zuida限度地维护当事人的合法权益作为自己的职业信条，于2022年被评选为“深圳youxiu女律师”。截至今日，李婧律师曾为医院、劳动办、征收事务中心、政府、企事业单位、学校、社区、街道办等提供过全程法律服务，并办理了多起复杂棘手的群体性案件，是yi位复合型律师。近年来她专注于处理婚姻家庭财富传承、个人及企业法律顾问及各类疑难复杂民商事合同纠纷，给当事人提供真诚专业高效的法律服务，也让当事人感受到了法律的公平正义。

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