咨询法律，是律师提供法律服务的前提和基础。当事人在咨询法律问题前，如能对问题进行简单梳理，再通过规范的表达、适当的程序和步骤提出，将有助于律师更快地理解问题，提供更专业和有效的答复。

一、咨询形式

法律咨询形式多种多样，有口头咨询、书面咨询和面谈咨询三种。

（一）一般不推荐“口头咨询”

一般情况下，不大推荐“口头咨询”，原因如下：

1.可能打乱律师工作安排

律师是一种工作强度很高的职业，工作日程一般早已排满（如需要准备多个案件的材料，也许正在开庭，正在参加会议或各类谈判等），一个突然的“口头咨询”，有可能会打乱律师的正常工作节奏。

2.信息传达不完整、不准确

当事人未经过法律专业训练，以为自己理解的“社会事实”即“法律事实”，对一些事件经过、证据材料的理解与法律上的规定会有很大偏差，口头向律师介绍，很有可能不能完整、准确传达，从而无法获得其所亟需的准确答案。

3.有可能发生“利益冲突”

很多当事人在口头咨询时，都习惯直奔主题，催促律师解答，没法核对委托人的身份信息——有可能导致案件的两方当事人都先后咨询了同一个律师，导致利益冲突——正常情况下，律师需要核对咨询者身份，进行利益冲突搜索，才方便提供咨询。

（二）推荐“书面咨询”

书面形式往往可以传达更多的信息（包括文字、图片等），且在整理这些信息时，也是一个对案情梳理的过程，更有利于说清楚事情，且不容易打乱律师的工作安排。

现代社会早已进入信息时代，通过电子邮件等工具，可以很方便地开展书面咨询，待律师核对无利益冲突，基本了解案情后，即可提供准确、快速的解答。

（三）尽量“面谈咨询”

书面咨询有时也会遇到沟通不顺畅的情况，如证据特别多，无法全部拍照，或者一些证据是录音、录像，或涉及到专业技术问题，难以整理成文本，且有很多年纪大的当事人不熟悉电脑，不会发送电子邮件，使用微信、QQ时，受限于手机屏幕小，打字较慢，整理出文本比较费劲。

因此，对于比较重要的咨询，尽量采取“面谈”的形式，带上案件主要材料，与律师面谈沟通。

二、利益冲突

咨询律师前，建议进行信息登记，由律师在电脑系统中进行利益冲突搜索，确认不存在利益冲突，再进行正式咨询。

一般需要告知双方的姓名（或名称）、身份证号，必要时需要核对身份证件。如不愿意提供真实身份信息，根据具体情况，律师是可以不予解答的。

三、咨询时制作笔录

法律咨询过程中，往往会涉及很多相关问题，介绍一些背景材料，有些还比较复杂。

当事人需要配合律师做好咨询记录，将主要问题、基本事实、现有证据、疑难点等记录清楚，并且签字确认。

一份记录清楚，条理清晰的咨询笔录，有利于梳理案情，明确法律服务目标，从而有利于律师集中精力，提供准确的法律解答。

四、完整地介绍案情

咨询过程中，需要完整地陈述问题，将事情的来龙去脉、咨询的目的、法律关系、问题的实质、解决的关键、争议的焦点交代清楚。

如涉及到客户隐私，双方可以签订保密协议，对部分隐私事项可以暂不做记录。

五、审查证据

咨询时，要带上相关的证据材料，由律师帮助辨别——主要从真实性、合法性、关联性等进行分析。

六、律师解答

对于简单的案情，律师可以当场回答。但对于比较复杂，证据缺乏，或者相关法律刚刚进行调整的案件，一般需要律师后续查询案例和法条，经团队讨论后才能解答，咨询者应给予理解，切忌仓促。

七、需要长期咨询的，建议聘请法律顾问

咨询量较多，需要作前期准备，或需要长期跟踪服务的，可以考虑聘请律师担任法律顾问，提供一定时期内的顾问服务——律师可以帮助起草文本，协助谈判，完善证据，培训员工，确定诉讼策略等。